clingakclinguk™

Bekerja di instansi yang bergerak di bidang pelayanan publik memang sering makan ati. Banyak menerima komplain, dan tak jarang bukan cuma komplain alias uneg-uneg, tapi merekanya marah-marah bahkan makian. Ya tentu mereka juga marah-marahnya ada sebab musababnya, tapi seringkali kemarahan mereka tidak pada tempatnya dan menurut saya agak berlebihan.

Sudah umum kan kalau seringkali surat tagihan itu seringakali datang telat sementara sebenarnya kita sendiri sudah melunasi tagihan tersebut tanpa menunggu ditagih. Itu bisa terjadi pada tagihan kartu kredit, tagihan telepon pasca bayar, dan lain-lain. Dan kita dapat mengabaikan surat tersebut, atau kalau mau berbaik hati kita dapat menyampaikan konfirmasi bahwa kita sudah melunasi tagihan tersebut sebelum surat tagihan itu sampai di tangan kita dengan menyertakan bukti pembayarannya. Tapi masih saja ada yang ngedumel udah bayar kok masih tetap ditagih sih? Dan menganai kenapa hal semacam ini bisa terjadi itu dikarenakan bank-bank tempat mereka membayar tagihan itu belum melakukan rekonsiliasi dengan pihak kami di kantor pusat sehingga kami tidak dapat serta merta mengubah status tagihan Anda dari belum lunas menjadi lunas. Nah data pembayaran yang sudah direkonsiliasi itu baru ditransfer ke kantor kami. Sementara, pencetakan surat himbauan pelunasan ataupun surat tagihan itu dilakukan di kantor kami berdasarkan data yang telah tersimpan pada server kami. Jadi otomatis kejadian seperti pembayaran yang telah lunas masih tetap ditagih itu masih akan cukup sering terjadi. Jadi harap maklum, saya harap Anda tidak perlu menanggapi surat tagihan itu dengan emosi lagi.

Saking seringnya menerima komplain plus marah-marah, saya jadi lebih siap untuk menerimanya saat mengangkat telepon dibandingkan dengan kata-kata lembut dari masyarakat yang bertanya dengan sopan dan mengakhiri pembicaraan dengan ucapan terima kasih. Sungguh menyejukkan hati. Saya sering merasa bersalah lantaran udah pasang ancang-ancang dan berprasangka buruk duluan kepada mereka. Maafkan saya.

Saya, secara pribadi ingin bisa memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, dan saya yakin instansi tempat saya bekerja pun demikian. Kami akan terus berusaha memperbaiki pelayanan kami sehingga bisa memberikan kemudahan masyarakat.

Akhirnya saya pun ikut berpesta hari sabtu kemaren. Cukup nekad, datang ke Pesta Blogger 2008 sendirian, udah gitu tidak janjian sama siapa-siapa pula. Sampai di gedung BPPT II langsung menuju tempat registrasi, abis itu cuma memandangi orang-orang yang berlalu lalang. Sempat nanya-nanya kaos plurker ke mbak ini tapi yang seukuran body saya sudah abis dipesan orang. Lalu sempat ngobrol sedikit dengan mas bahtiar BHI sebelum akhirnya naik ke lantai 3, ke auditorium tempat dimana Pesta Blogger 2008 digelar. Rangkaian acara pun dimulai dengan sambutan-sambutan, sambutan favorit saya adalah sambutan dari ketua panitia, ndoro kakung yang ternyata bisa grogi juga berpidato di depan umum, padahal tulisan-tulisannya di blog beliau sulit untuk tidak saya amini. Dilanjutkan dengan diskusi kecil-kecilan. Tapi sepertinya semua blogger asyik dengan kegiatannya masing-masing seperti ngeblog, ngeplurk, maupun ngobrol seru dengan blogger yang lainnya.

Saya sendiri bolak-balik ngeliat plurk dari hape, memantau seseorang yang saya tunggu-tunggu sudah tiba atau belum, dari yang baru mau berangkat,trus pake ga tau bagaimana cara mencapai lokasi PB 2008, etc. Seusai makan siang saya pun melihat beberapa booth yang dibuka disitu. Tiba-tiba melintas seorang perempuan berkerudung merah bersama dengan seorang anak kecil lucu berambut kriwil-kriwil di depan saya. Ah, pasti ini orang yang saya tungguin dari tadi. Meski saya yakin bahwa beliaulah orangnya tapi saya masih belum berani menyapa. Saya lihat dari kejauhan, silih berganti blogger menghampiri dan menyalaminya, hahahahaha…betul-betul seleblog beliau ini. Saya sendiri masih tetap diam, mengumpulkan keberanian sekedar untuk menyalami dan bertegur sapa. Saya makin sadar betapa pemalunya saya ini. Setelah sekian lama, akhirnya saya pun nekad menghampiri beliau. Di depannya saya pun tersenyum dan mengulurkan tangan kepadanya. Beliau pun membalasnya, dan…..saya deg-degan *gubraks* Duuuhhh….norak banget. Lidah jadi kelu, jadi cuma bisa senyam-senyum, untung beliaunya ramah. Ketemunya memang singkat tapi rasanya beuhhhh…..suer mbok, ga salah saya mengagumi sampeyan, hahahaha…..akhirnya kita ketemu juga ya mbok.

Itu ndredeg yang pertama, nah yang kedua adalah saat pembagian doorprize. Doorprize yang dibagikan segabreng, dari batik sampai hape keren, dari voucher berlangganan pushmail sampai desktop PC, dari mp3 player sampai notebook. Duuuhh…semuanya bikin ngiler. Meski mata sudah ngantuk dan badan cukup lelah, tetep bela-belain sampai pembagian doorprize usai. Tapi dasar yang namanya rejeki, saat beberapa kali nomor diambil, orang-orang yang memiliki nomor itu tidak kunjung datang, dan akhirnya pun dianggap hangus dan diganti dengan mengambil nomor baru. Di situlah dewi fortuna berpihak kepada saya, dan saya pun kebagian doorprize speaker keren. Senangnya. Ini pertama kalinya saya mendapat doorprize di acara semacam beginian, hehehehe….

Akhirnya pesta pun usai saat menjelang magrib. Di tempat registrasi sambil meminta pin PB 2008 saya menghampiri sesorang yang menurut ndoro kakung adalah everybody sweetheart, hanny. Hehehe…ketemu lagi, seharian beberapa kali berpapasan, namun karena tampak begitu sibuk saya jadi segan untuk mengganggunya.

Akhirnya saya tidak menyesal hadir di Pesta Blogger 2008, sungguh pengalaman yang menyenangkan, padahal awalnya saya khawatir kalau-kalau saya bakal merasa seperti alien. Datang ke pesta sendirian, sempet clingak clinguk memandangi penampilan orang-orang yang awalnya kok banyak yang rapi-rapi (pada pake sepatu) sementara saya cuma pake sendal jepit.

I’m an alien I’m a legal alien
I’m an Englishman in New York
I’m an alien I’m a legal alien
I’m an Englishman in New York

tapi ternyata semakin lama makin banyak orang-orang yang berdatangan dengan penampilan yang lumayan unik-unik dan nyetrik.

Selamat dan terima kasih buat ndoro kakung beserta para jajaran panitia Pesta Blogger 2008 , salut, angkat topi buat anda-anda semua, pestanya sukses. Sampai jumpa di pesta blogger berikutnya (semoga saya punya kesempatan untuk menghadirinya nanti).

mau lihat lebih banyak lagi cerita seru dan kesan-kesan mengenai Pesta Blogger 2008 ?

Saya deg-degan, ndak terasa ternyata kopdaran akbar yang dikenal dengan sebutan Pesta Blogger 2008 sudah makin dekat, acaranya besok. Ini adalah pesta blogger yang kedua, tapi bagi saya ini yang pertama saya ikuti. Secara pribadi, saya ini tergolong blogger yang jarang ikutan acara kopdaran, saya kan pemalu, hehehehe… Awalnya denger tentang rencana acara ini dari hanny, beliau yang ngompor-ngomporin saya dan eva untuk ikut hadir di PB 2008 waktu ketemuan di bulan Juli yang lalu. Tapi saat itu belum bisa memastikan kira-kira bisa ikutan atau tidak.

Berhubung lokasi penyelenggaraan PB 2008 ini tidak jauh dari tempat tinggal saya, dan hari sabtu besok saya tidak ada kegiatan khusus, kapan lagi bisa bertatap muka langsung dengan para seleblog sejagad Indonesia, malah katanya ada seleblog dari luar negeri pula. Ya maka bulatlah tekad saya untuk mendaftarkan diri sebagai salah satu peserta Pesta Blogger 2008. Oh iya, satu lagi alasan kenapa saya ingin ikut, saya naksir sama kaosnya, hahahahahaha…..tempo hari pesen lewat email kayaknya sulit, mudah-mudahan besok masih kebagian.

Baiklah,sampai jumpa besok ya